大栅栏街道将建“社区善治顾问团”，吸纳外卖小哥等社会力量

6月13日，西城区大栅栏街道启动“暖心万家行”三年行动计划(xíngdòngjìhuà)，将由社区网格力量组成(zǔchéng)走访服务先锋队(xiānfēngduì)，每季度走访一遍社区居民，针对困难居民、低保户(dībǎohù)、独居老人、困境儿童、残疾人等重点群体实现全覆盖。 6月13日，大栅栏街道在北京坊劝业场举办“暖心万家(wànjiā)行”三年行动计划发布会(fābùhuì)，领导嘉宾上台(shàngtái)启动“暖心万家行”三年行动计划。新京报记者 薛珺 摄 记者从西城区大栅栏街道获悉，为落实好《关于进一步深化党建引领网格(wǎnggé)治理的工作措施》文件要求(yāoqiú)，该街道启动“暖心万家行”三年(sānnián)行动计划。 该计划由社区(shèqū)(shèqū)网格力量组成走访服务先锋队，联系社区处级领导担任各支(gèzhī)社区先锋队领队，全体网格长、网格员(yuán)、服务和执法力量为队员。发动社区志愿者、楼门院长、女子消防队等地区群体作为志愿力量，挖掘心理服务中心、社会工作服务中心、司法人员、安全巡查员等专业力量，吸纳快递外卖小哥、党建协调委员会成员单位、共建单位、老字号企业(qǐyè)、地区友好企事业单位等作为新(xīn)就业群体及街区友好力量，共同形成(xíngchéng)“社区善治顾问团”。 6月13日，大栅栏街道(jiēdào)在北京坊劝业场举办“暖心万家行(xíng)”三年行动计划发布会，“最美院落”奖代表上台(shàngtái)领奖。新京报记者 薛珺 摄 针对社区民诉民求，要求(yāoqiú)服务队走动走访时携带铁铲等工具，顺手解决“小(xiǎo)广告”等网格案件、携带与居民关系密切的时政文件以及(yǐjí)宣传政策等提供上门服务。走访中查看是否存在环境脏乱、治安安全隐患等重点领域问题，查问各类(gèlèi)重点人员最新动态、各类弱势群体实际困难(shíjìkùnnán)。针对居民问题，沟通协调志愿者资源、企业资源、专家资源、高校资源等，与社区进行对接，帮助(bāngzhù)解决。 按照“走社区(shèqū)不(bù)漏户(lòuhù)、户户见干部”的要求，每季度走访一遍社区居民，针对困难居民、低保户、独居老人、困境儿童、残疾人等重点群体实现全覆盖，形成重点人群“心愿单”，按要求做好风险隐患摸排、及时困难救助(jiùzhù)、动态跟踪回访。 在辖区范围内，上门向居民(jūmín)群众发放社区书记、服务站站长联系卡，公开(gōngkāi)发布工作人员工作电话和工作微信，以24小时在线构建全天候即时(jíshí)响应机制。 此外，每两个月定期召开居民(jūmín)代表会议，每年度召开不少于6次，会议围绕居民生活集中性(jízhōngxìng)诉求问题和12345市民热线共性问题进行意见(yìjiàn)征集和专题研究。联系社区处级干部或机关网格(wǎnggé)员列席参加，就清单内容更新征求居民代表意见。会后由(yóu)社区进行意见梳理汇总后上报备案。 对于日常走访中发现的一般性简易问题，按照(ànzhào)快速处理(chǔlǐ)流程处置，可以直接处理的即刻处理；需要对接科室(kēshì)部门的，对问题点位(diǎnwèi)拍照捕捉后，通过AI、水印等标注关键问题，通过工作群组发送给相应科室部门进行处置。 对(duì)综合性复杂问题形成“需求清单”“问题清单”两个清单，以“吹哨报到”工作机制会商研究，依托接诉即办专(zhuān)班会(bānhuì)、社区工作例会等下派给主责部门社区，主责部门明确解决路径，存在困难的逐级上报处置(chǔzhì)，实现闭环处置。